Сбер · ★3
Отзыв 2404771636
Валерий, 2026-05-12 · 👍 1 👎 1 · правился 2026-05-12
Нет подробной расшифровки оплаты по кредитной карте . По договору 18% , а списываются 22% почему, не понятно.
Ответ разработчика 2026-05-12
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты и подробное описание ситуации В теме письма укажите «Валерий 12.05.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет подробной расшифровки оплаты по кредитной карте . По договору 18% , а списываются 22% почему, не понятно.» | Когда я смотрю на оплату по кредитной карте, я хочу видеть подробную расшифровку, чтобы понимать, почему списываются проценты. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1