ВТБ · ★1
Отзыв 2407379502
Владимир, 2026-05-26 · 👍 13 👎 0
Ужас, тратят деньги, с моей дебетовой карты, когда нет её со мной, и когда на ней нет денег. Вводя просто в минус, а поддержка не реагирует на сразу написанное мною сообщение ещё на первые - 80 рублей, вводя дальше в минус карту.
Ответ разработчика 2026-05-27
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ужас, тратят деньги, с моей дебетовой карты, когда нет её со мной, и когда на ней нет денег. Вводя просто в минус, а поддержка не реагирует на сразу написанное мною сообщение ещё на первые - 80 рублей, вводя дальше в минус карту.» | Когда я не пользуюсь картой, я хочу чтобы с нее не списывались деньги, чтобы не уходить в минус. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1