Сбер · ★1
Отзыв 2406470373
Галина, 2026-05-20 · 👍 3 👎 1
Ужасно работает сбербанк онлайн всё дозволяет третьим лицам пользоваться моими счетами устанавливают какую хочат сумму в минусе та и будет я уже не раз погашала только посмотрю что всё нормально но куда через 2,3 дня опять в минусе кажись придётся обратиться куда надо чтобы разобрались с вами
Ответ разработчика 2026-05-20
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробнее, что вы имеете в виду? У вас списали деньги? 🙏 Если кто-то пользуется вашей картой, то рекомендуем как можно скорее заблокировать карту и обратиться в поддержку
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «всё дозволяет третьим лицам пользоваться моими счетами устанавливают какую хочат сумму в минусе та и будет» | Когда я проверяю свой счет, я хочу, чтобы приложение не позволяло третьим лицам списывать средства, чтобы мой баланс оставался в плюсе. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1