ВТБ · ★1
Отзыв 2407733440
Григорий, 2026-05-29 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-05-29
Списывают 300р каждый месяц за "защиту от ошенников". Да сам ВТБ банк - мошенническая контора, т. к. списывает деньги ни за что.
Ответ разработчика 2026-05-29
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списывают 300р каждый месяц за "защиту от ошенников".» | Когда я вижу списание 300 рублей за 'защиту от мошенников', я хочу, чтобы эта услуга не навязывалась и не списывалась без моего согласия, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1