Сбер · ★1

Отзыв 2408248800

Владимир, 2026-06-01 · 👍 1 👎 0

Самый плохой банк в мире, списывают бабки просто так, замораживают счета, а чтобы все вернуть нужно 3 месяца потратить, нарушают 230 ФЗ, если задолжал будут звонить каждые 40мин, при этом им абсолютно пофигу на законы.

Ответ разработчика 2026-06-01

Здравствуйте! Если у вас списались деньги, то проверьте операцию в истории, возможно сможете понять её назначение. Если нет, то напишите нам или обратитесь в поддержку. Всё проверим. Если у вас есть просроченная задолженность, то мы пытаемся связаться с вами, пока не будет 1 успешного звонка за сутки. Для этого вы должны на него ответить и прослушать сообщение.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«списывают бабки просто так»	Когда банк списывает деньги без объяснения, я хочу, чтобы списания были обоснованы, чтобы я не терял средства.	боль	3	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств при выделении темы	0.90
1	«замораживают счета, а чтобы все вернуть нужно 3 месяца потратить»	Когда мой счет замораживают, я хочу, чтобы разблокировка происходила быстро, чтобы я не тратил месяцы на возврат доступа.	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.84
2	«нарушают 230 ФЗ»	Когда банк нарушает законы, я хочу, чтобы он соблюдал их, чтобы мои права были защищены.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1