Отзыв 2406056866
Соня, 2026-05-18 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-05-18
Списываются деньги не пойми за что. Я не подключала никакой подписки,а деньги списываются. Сбер банк стал таким популярным и одним из основных банков,поэтому позволяет себе творить что он хочет. Самый ужасный банк. Сам подключает то,что ему вздумается. Не первый раз уже разбираюсь с тем,почему списываются деньги
Ответ разработчика 2026-05-18
В первую очередь в целях безопасности необходимо заблокировать карту по номеру 900 или в СберБанк Онлайн. Мы также можем принять меры. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и 4 последние цифры карты, если помните. Если с картой было утеряно что-то еще, сообщите. В теме письма укажите «Соня RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списываются деньги не пойми за что. Я не подключала никакой подписки,а деньги списываются.» | Когда я вижу списания денег, которые я не совершала, я хочу понимать причину и иметь возможность их отменить, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1