Отзыв 2405824217
Константин, 2026-05-17 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-05-17
На белых списках не работает, с ВПН тоже не работает.. в итоге 17 дней не могу пользоваться этим чудо банком.. при этом плату за обслуживание снимают.. завтра поеду в отделение банка, выводить деньги и закрывать счета
Ответ разработчика 2026-05-17
Здравствуйте! Будет жаль, если примите такое решение 😔 Мы работаем над включением наших сервисов в белые списки. К сожалению, этот процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Поверьте, мы ждём этого момента не меньше вашего 😔 Чтобы платы за обслуживание было, оформите нашу бесплатную СберКарту или обновите тариф своей. А некоторые операции можно проводить через номер 900
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На белых списках не работает, с ВПН тоже не работает.. в итоге 17 дней не могу пользоваться этим чудо банком..» | Когда я пытаюсь пользоваться приложением через белые списки или ВПН, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.82 |
| 1 | «при этом плату за обслуживание снимают..» | Когда приложение не работает, я хочу, чтобы банк не списывал плату за обслуживание, чтобы я не терял деньги за неоказанную услугу. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1