потребность [41]

Обновление паспортных данных онлайн

Пользователи хотят обновлять паспортные данные через приложение или Госуслуги, не посещая отделение банка, но функция не работает.

0
сигналов
41
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — рабочее онлайн-обновление паспортных данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 370

ВТБ 2026-04-24 боль ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не обращаться в отделение.
Не дает возможности обновить паспортные данные
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.70 классификатор
Когда я хочу подтвердить новый паспорт, я хочу сделать это через госуслуги, чтобы не идти в отделение
невозможность подтверждить новый паспорт через гос услуги
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда меняю паспорт и даю согласие на обновление данных из госуслуг, я хочу чтобы смена данных в приложении проходила просто и без отказов, чтобы не приходилось проходить 'восемь кругов ада'
поменял паспорт, а вот в приложении чтобы сменить надо пройти восемь кругов ада, хотя я дал согласие на обновление данных из госуслуг, все банки это устраивает этот нет и уже 2 делали отказ
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда меняю паспорт и хочу подтвердить данные через госуслуги, я хочу чтобы функция работала без сбоев, чтобы не пришлось ехать в отделение.
Не дает подтвердить паспортные данные через госуслуги, при смене паспорта, постоянно скидывает. Теперь надо ехать в отделение.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-17 боль ★ cos 0.89 классификатор
Когда я хочу обновить данные через госуслуги, я хочу, чтобы приложение поддерживало это, чтобы я мог обновить паспортные данные.
Нет поддержки обновлений через госуслуги паспорта данных
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда хочу обновить данные паспорта через госуслуги, я хочу, чтобы это работало без ошибок, чтобы не идти в офис.
Пишет что произошла какая то ошибка и они уже разбираются, а тебе предлагают сходить в офис банка.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда хочу обновить данные паспорта в приложении, я хочу, чтобы фото распознавалось, чтобы не идти в офис.
Предлогают сделать фото паспорта. Я его и так и сяк и под светом и без света и лёжа и стоя и стоя на стуле и лёжа на столе. Ну ни как фото их не устраивает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда мне нужно обновить личные данные через госуслуги, я хочу чтобы кнопка обновления работала, чтобы не тратить время на поиск офиса.
Кнопка обновления через госуслуги не работает.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я хочу изменить свои данные, я хочу чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог завершить операцию.
хочу изменить данные свои и выбрасывает постоянно
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я сканирую паспорт в приложении, я хочу чтобы сканирование работало корректно, чтобы я мог завершить процесс верификации.
приложение не работает когда я сканирую Паспорт он не хочет сканироваться
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные онлайн, я хочу, чтобы приложение не вылетало и переходило в госуслуги, чтобы я мог обновить данные.
Не обновляет паспортные данные онлайн нажимаю и вылетает не переходя в гос услуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.61 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы подтверждение данных было простым и не требовало дополнительных действий, чтобы не сталкиваться с неудобствами.
Единственный известный мне банк, который требует подтверждения паспортных данных(!), причём через личный кабинет на госуслугах!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные через Госуслуги, я хочу чтобы переход происходил корректно, чтобы я мог завершить обновление.
Жму перейти в госуслуги и не переходит
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда мне нужно сменить паспортные данные, я хочу, чтобы процесс был простым и не требовал лишних действий, чтобы я мог успешно обновить данные без отказа.
Единственные кто помимо фото паспорта потребовали ещё и фотографироваться с паспортом в руках.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я подаю заявку на смену паспортных данных, я хочу, чтобы система не отклоняла её по формальным причинам, чтобы я мог завершить процесс без препятствий.
Отказали в смене паспортных данных из-за отсутствия слова Россия в заявке.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда мне требуется обновить данные паспорта, я хочу, чтобы переход на госуслуги работал корректно, чтобы я мог восстановить доступ к приложению без похода в отделение.
При нажатии кнопки перехода на госуслуги программа снова выбрасывает на это же сообщение и так по кругу.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-07 боль ★ cos 0.89 классификатор
Когда я обновляю данные паспорта через госуслуги, я хочу, чтобы они обновлялись в приложении, чтобы мне не приходилось делать это вручную.
Не обновляются данные папрота через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-07 фича эмоция 2 ★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не тратить время на поездку в офис.
Чтобы обновить паспортные данные нужно посетить офис. Что за бред?
исходный отзыв →
Озон 2026-04-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда прохожу верификацию паспорта через Госуслуги, я хочу, чтобы данные совпадали, чтобы я мог улучшить счёт без проблем.
К сожалению, Ваши данные паспорта не совпали с Госуслугами для улучшения счета.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда банк требует загрузить фото паспорта, я хочу иметь возможность подтвердить данные через Госуслуги, чтобы не предоставлять лишние документы.
Настоятельно просят обновить мои паспортные данные загрузив фото паспорта, в то время как другие банки это сделали с госуслуг.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы мои данные были актуальными.
Слетели паспортные данные, обновить не возможно
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.57 классификатор
Когда обнаруживаю ошибку в своих данных, я хочу иметь возможность исправить ее в приложении, чтобы мои данные были корректными.
Приходил два раза в офис исправить ошибку в отчества. В приложении до сих пор не правильно.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда меняю паспорт, я хочу обновить данные через госуслуги, чтобы не ехать в отделение за 30 минут.
Нет подтягивания данных из госуслуг. Сменила паспорт и пришлось топать в отделение... А ехать до ближайшего 30 минут в одну сторону , если на машине.....
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда нужно подтвердить паспортные данные, я хочу чтобы ссылки работали и приложение переходило в госуслуги, чтобы завершить подтверждение
нажимаешь подтвердить через госуслуги и приложение не переходит в эти госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда пытаюсь подтвердить паспортные данные, я хочу иметь возможность сделать это из приложения или сайта, чтобы не быть заблокированным
из приложения нет возможности этого сделать
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я пытаюсь актуализировать данные через госуслуги, я хочу, чтобы это было возможно без проблем, чтобы обновить информацию.
Невозможно актуализировать данные через госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда приложение требует обновить персональные данные, хотя они актуальны, я хочу чтобы это требование исчезло, чтобы не тратить время на бесполезные походы в отделение.
постоянно требует обновить персональные данные в отделении банка, но обновить их в отделении невозможно так как там они актуальны
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-21 фича эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы банк брал их из Госуслуг, а не требовал фото паспорта, чтобы не разбрасываться фотографиями документов.
Поменял паспорт, просят обновить данные и отправить фото (нет привычки фотками паспорта разбрасываться), в ФЗ этого нет. Зачем вам тогда доступ к Госуслугам, берите данные от туда.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-17 боль эмоция 3 ★★ cos 0.68 классификатор
Когда у меня меняется паспорт, я хочу чтобы приложение не блокировалось без предупреждения, а процесс разблокировки был быстрым, чтобы не тратить 2.5 часа в офисе.
заблокировали его, когда я не предоставила новый паспорт! Отсидела в офисе, чтобы разблокировать счет 2.5 часа!!!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я загружаю данные с госуслуг, я хочу, чтобы это происходило быстро и полностью, чтобы не тратить время.
с гос услуг пол часа загружает данные, и то не до конца.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда хочу перейти на Расширенный уровень, я хочу чтобы приложение работало с Госуслугами, чтобы завершить процесс
нет возможности перейти на Расширенный уровень, так как приложение не переходит на Госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я нажимаю 'Увеличить лимиты' и 'Перейти на Госуслуги', я хочу, чтобы происходил переход на Госуслуги, чтобы я мог подтвердить свою личность.
никакого перехода на Госуслуги уже не происходит
исходный отзыв →
Озон 2026-03-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда ввожу паспортные данные, я хочу, чтобы они принимались, но приложение выдаёт ошибку.
приложение выдаёт ошибку при вводе паспортных данных (даже если они берутся из Ozon банка!)
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.81 классификатор
Когда мне нужно изменить паспортные данные, я хочу сделать это через госуслуги, как в других банках, чтобы не тратить время на другие способы.
все банки позволяют менять паспортные данные через госуслуги , а вы как будто принципиально против этого
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не появлялись требования обновить паспортные данные, если они актуальны, чтобы не отвлекаться и не испытывать раздражение.
Постоянно, везде вылезают требования обновить паспортные данные, хотя ничего не менялось и все в банке актуально.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные через Госуслуги, я хочу, чтобы переход происходил без сбоев, чтобы я мог быстро завершить обновление.
Не возможно обновить данные, приложение предлагает перейти на Госуслуги, но не переводит, кроме того висит
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда нужно подтвердить паспорт, я хочу сделать это удаленно, чтобы не тратить время на поездку в офис, особенно в выходные, когда они не работают.
Единственный банк, который подтверждение паспорта требует через личную явку в офис. В выходные ни один офис не работает!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через Госуслуги без сбоев, чтобы не блокировать счет и не тратить время.
Не работает уже 2 месяца обновить паспортные данные с гос услуг... Теперь при переходе на гос услуги, вообще не открывается страница гос услуг. Счёт заблокирован.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-27 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда мне нужно сменить данные паспорта, я хочу сделать это онлайн без посещения отделения, чтобы не тратить время и деньги на поездку за 200 км.
брать на работе день без сохранения заработной платы и ехать 200 км в другой город чтобы показать новый паспорт? В век цифровых технологий?
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-27 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.67 классификатор
Когда я загружаю фото или селфи для смены паспорта, я хочу чтобы они принимались без ошибок, чтобы процесс не затягивался на месяцы.
То фото не то, тотселфи не нравится.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-27 боль ★ cos 0.78 классификатор
Когда мне нужно сменить данные паспорта, я хочу чтобы услуга была активной, чтобы я мог просто воспользоваться ей.
Есть услуга по смене данных паспорта но она не активна.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда меняю паспорт, я хочу чтобы приложение автоматически подгружало данные из Госуслуг, чтобы не приходилось посещать банк
Поменял паспорт, сбер и альфа моментом подгрузили данные из госуслуг, втб ни в какую
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-24 боль ★ cos 0.77 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные с госуслуг, я хочу, чтобы они обновлялись, чтобы мне не приходилось сталкиваться с ошибками.
Не обновляются данные с госуслуг
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я нахожусь в армии и не могу обновить паспортные данные, я хочу иметь возможность обновить их удаленно, чтобы не блокировались переводы и деньги не зависали.
из-за того что нету возможности обновить паспортные данные, так как в армии. Приложение заблокировало переводы, а мне случайно перевели на её деньги.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.81 классификатор
Когда меняю данные паспорта в приложении, я хочу, чтобы можно было догрузить недостающие данные в существующую заявку, чтобы не оформлять новую заявку.
Нельзя догрузить недостающие данные в заявку, нужно оформлять новую заявку
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я сканирую паспорт в приложении, я хочу чтобы сканирование работало корректно, чтобы не испытывать злость и раздражение.
ЭТО ТУПОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ МОЖЕТ МОЙ ПАСПОРТ ОТСКАНИРОВАТЬ.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда приложение требует обновить данные через госуслуги, я хочу понимать, на каком законе это основано, чтобы не выполнять непонятные требования.
Обновите данные через госуслуги, это нужно по закону... Вы когда такое пишете, своей башкой вообще соображаете что вы пишете???? По какому закону???? Какие данные???
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я обновляю паспорт, я хочу, чтобы данные в приложении обновлялись корректно, чтобы я мог войти без проблем.
Слетели данные обновленного паспорта
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда мне нужно обновить данные, я хочу, чтобы и операторы, и приложение могли это сделать, чтобы сервис был доступен и функционален.
Ни операторы, ни приложение не могут обновить данные... Сервис приложения недоступен и нефункционален!!!
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-05 боль ★★★ cos 0.68 классификатор
Когда загружаю данные из госуслуг, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы не сталкиваться с ошибками.
Не работает загрузка данных из госуслуг
исходный отзыв →
← новее стр. 3 из 8 старее →