ВТБ · ★1
Отзыв 2400657020
Никита, 2026-04-03 · 👍 20 👎 0
Почините интерфейс, ссылки не работают. Нужно подтвердить паспортные данные, так это невозможно, из приложения нет возможности этого сделать, нажимаешь подтвердить через госуслуги и приложение не переходит в эти госуслуги. Ни приложение ни сайт не дают возможность сделать этого.
Ответ разработчика 2026-04-06
Для подтверждения данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нажимаешь подтвердить через госуслуги и приложение не переходит в эти госуслуги» | Когда нужно подтвердить паспортные данные, я хочу чтобы ссылки работали и приложение переходило в госуслуги, чтобы завершить подтверждение | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.73 |
| 1 | «из приложения нет возможности этого сделать» | Когда пытаюсь подтвердить паспортные данные, я хочу иметь возможность сделать это из приложения или сайта, чтобы не быть заблокированным | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1