ВТБ · ★1
Отзыв 2399200864
Николай, 2026-03-24 · 👍 4 👎 0
Приложение нормальное, за исключением одного, постоянно требует обновить персональные данные в отделении банка, но обновить их в отделении невозможно так как там они актуальны, поддержка целый год не может решить проблему, и отправляет в отделение а там не понимают почему так, вывод один приложение не работает корректно. При этом я зарплатный клиент, но по мнению приложения мои данные не актуальны 🤷
Ответ разработчика 2026-05-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно требует обновить персональные данные в отделении банка, но обновить их в отделении невозможно так как там они актуальны» | Когда приложение требует обновить персональные данные, хотя они актуальны, я хочу чтобы это требование исчезло, чтобы не тратить время на бесполезные походы в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1