Озон · ★1
Отзыв 2401006104
Алексей, 2026-04-06 · 👍 4 👎 0
К сожалению, Ваши данные паспорта не совпали с Госуслугами для улучшения счета. У других банков (Сбер, Т-Банк, ОТП, МКБ, Почта, ВТБ) все совпадает по фото паспорта :/
Ответ разработчика 2026-04-07
Здравствуйте. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «К сожалению, Ваши данные паспорта не совпали с Госуслугами для улучшения счета.» | Когда прохожу верификацию паспорта через Госуслуги, я хочу, чтобы данные совпадали, чтобы я мог улучшить счёт без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1