ВТБ · ★1
Отзыв 2402547333
Светлана, 2026-04-20 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-04-20
Не дает подтвердить паспортные данные через госуслуги, при смене паспорта, постоянно скидывает. Теперь надо ехать в отделение. Бред. Зачем тогда вообще эту функцию вводить. Все банковские приложения обновились и только ваше через одно место.
Ответ разработчика 2026-04-20
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не дает подтвердить паспортные данные через госуслуги, при смене паспорта, постоянно скидывает. Теперь надо ехать в отделение.» | Когда меняю паспорт и хочу подтвердить данные через госуслуги, я хочу чтобы функция работала без сбоев, чтобы не пришлось ехать в отделение. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1