ВТБ · ★1
Отзыв 2393773390
Алексей, 2026-02-28 · 👍 5 👎 0
Не работает уже 2 месяца обновить паспортные данные с гос услуг. Только что обновил ещё раз приложение, до этого удалил кеш и само приложение. Теперь при переходе на гос услуги, вообще не открывается страница гос услуг. Счёт заблокирован. В приложениях других банков можно отсканировать паспорт. Для чего такой огромный штат ИТ бездельников?
Ответ разработчика 2026-04-07
Попробуйте воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login. Если не поможет, то потребуется обратиться в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает уже 2 месяца обновить паспортные данные с гос услуг... Теперь при переходе на гос услуги, вообще не открывается страница гос услуг. Счёт заблокирован.» ≈ | Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через Госуслуги без сбоев, чтобы не блокировать счет и не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1