ВТБ · ★1

Отзыв 2400589883

Екатерина, 2026-04-03 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-11

Звёзды убавила! 1. Кэшбэка на первой странице ОПЯТЬ нет! Зато появилась реклама с кредитом... Верните кэшбэк! 2. Нет подтягивания данных из госуслуг. Сменила паспорт и пришлось топать в отделение... А ехать до ближайшего 30 минут в одну сторону , если на машине..... 3. В отображении вкладов так и не видно действующий % вклада! Сейчас ничего,кроме суммы и срока. Это оооочень неудобно! Надо зайти в каждый, чтобы увидеть!? Серьезно?

Ответ разработчика 2026-07-29

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Кэшбэка на первой странице ОПЯТЬ нет! Зато появилась реклама с кредитом... Верните кэшбэк!» Когда открываю первую страницу приложения, я хочу видеть кэшбэк, чтобы понимать свои бонусы, а не рекламу кредита. боль 2 0.95 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.66
1 «Нет подтягивания данных из госуслуг. Сменила паспорт и пришлось топать в отделение... А ехать до ближайшего 30 минут в одну сторону , если на машине.....» Когда меняю паспорт, я хочу обновить данные через госуслуги, чтобы не ехать в отделение за 30 минут. боль 2 0.95 Обновление паспортных данных онлайн классификатор 0.87
2 «В отображении вкладов так и не видно действующий % вклада! Сейчас ничего,кроме суммы и срока. Это оооочень неудобно! Надо зайти в каждый, чтобы увидеть!? Серьезно?» Когда смотрю список вкладов, я хочу видеть действующий процент, чтобы не заходить в каждый вклад для проверки. боль 3 0.95 Показ процентов по вкладам в списке при выделении темы 0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1