ВТБ · ★1
Отзыв 2402055384
Антон, 2026-04-16 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-04-16
Хотел обновить данные паспорта через госуслуги-результат-так и не обновил. Пишет что произошла какая то ошибка и они уже разбираются, а тебе предлагают сходить в офис банка. С другими банками такой проблемы нет.
Ответ разработчика 2026-04-16
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пишет что произошла какая то ошибка и они уже разбираются, а тебе предлагают сходить в офис банка.» | Когда хочу обновить данные паспорта через госуслуги, я хочу, чтобы это работало без ошибок, чтобы не идти в офис. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1