ВТБ · ★1
Отзыв 2389795433
Кирилл, 2026-02-18 · 👍 1 👎 0
Слетели данные обновленного паспорта, а вместе с тем как госуслуги паршиво себя ведут это просто убийственная комбинация, в итоге не могу зайти ни в госуслуги ни в ВТБ
Ответ разработчика 2026-02-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Слетели данные обновленного паспорта» | Когда я обновляю паспорт, я хочу, чтобы данные в приложении обновлялись корректно, чтобы я мог войти без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1