ВТБ · ★1
Отзыв 2393724236
Артем, 2026-02-28 · 👍 5 👎 0
Самый выносящий мозг банк, в плане приложения. Одно время название ему было глюк. Недели не проходило, чтобы, что-нибудь не сломалось. Теперь вот отличились. Единственный банк, который подтверждение паспорта требует через личную явку в офис. В выходные ни один офис не работает! Браво! Обратиться в ВТБ, это не иначе "вляпаться"!
Ответ разработчика 2026-03-08
Что именно происходит при попытке обновить данные через ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Недели не проходило, чтобы, что-нибудь не сломалось.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы не приходилось сталкиваться с постоянными поломками. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «Единственный банк, который подтверждение паспорта требует через личную явку в офис. В выходные ни один офис не работает!» | Когда нужно подтвердить паспорт, я хочу сделать это удаленно, чтобы не тратить время на поездку в офис, особенно в выходные, когда они не работают. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1