ВТБ · ★1
Отзыв 2402060003
Тарас, 2026-04-16 · 👍 14 👎 2 · правился 2026-04-16
Отстойный банк и отстойное приложение. Заблокировали операции, требуют обновить личные данные. Кнопка обновления через госуслуги не работает. Теперь надо идти искать где-то офис и тратить свое время по вине низкоквалифицированных разработчиков.
Ответ разработчика 2026-04-16
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кнопка обновления через госуслуги не работает.» | Когда мне нужно обновить личные данные через госуслуги, я хочу чтобы кнопка обновления работала, чтобы не тратить время на поиск офиса. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.82 |
| 1 | «Заблокировали операции, требуют обновить личные данные.» | Когда банк блокирует операции, я хочу чтобы это не происходило без предупреждения, чтобы не сталкиваться с неожиданными ограничениями. | боль | 2 | 0.80 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1