потребность [59]

Возврат ошибочных переводов

Пользователи хотят, чтобы банк помогал вернуть средства при ошибочных переводах, включая отмену, содействие в возврате или принятие заявлений.

0

сигналов

59

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную потребность в возврате ошибочных переводов.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 206

Сбер 2025-05-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда хочу вернуть деньги после перевода, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы не терять средства.

после этого нельзя вернуть свои деньги

исходный отзыв →

Альфа 2025-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я открываю вклад и перевожу средства, я хочу, чтобы деньги попадали на указанный счет, а не в сторонний фонд, и чтобы возврат происходил быстро.

при переводе средств деньги не перевелись на счёт, а ушли в негосударственны пенсионный фонд Альфа-банка. Уже две недели не могут вернуть денежные средства обратно.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-05-14 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я перевожу деньги на кредитную карту, я хочу, чтобы они попадали именно на неё, а не на другую карту, чтобы избежать недоразумений и лишних списаний.

Хотела перевести с другого банка деньги на кредитную карту, в результате открываю приложение, а у меня оказывается появилась дебетовая карта, на которую упали деньги.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я совершаю ошибочные действия в приложении, я хочу, чтобы банк мог помочь мне их исправить, чтобы не оставаться с проблемой один на один.

С ошибочными действиями в приложении ВТБ ,банк ничем помочь не может

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я хочу вернуть деньги на другую карту, я хочу иметь возможность войти в приложение, чтобы сделать это без мучений.

Нужно было вернуть на другую карту и это целое мучение. Карты уже с собой нет, в приложение зайти никак нельзя

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда на мою неиспользуемую карту поступают деньги, я хочу иметь возможность вернуть их отправителю, чтобы не терять средства из-за ошибок.

Мне сейчас друг перевёл денег на продукты, и как они 250, не знаю как они пришли на карту, которой не пользуюсь, позвонила в 900, мне сказали деньги мол вернуть, никак нельзя.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я отменяю перевод денег, я хочу, чтобы деньги возвращались, чтобы я не терял свои средства.

Онулировали перевод денег и не вернули их

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.96 при выделении темы

Когда ошибочно перевожу деньги не туда, я хочу чтобы банк помог вернуть их, чтобы не терять средства.

Перевод деньги не туда по ошибке. Специалисты Банка помочь отказались.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я хочу вернуть деньги отправителю, я хочу, чтобы в приложении была возможность сделать это, чтобы я мог вернуть переведенные средства.

Вы не можете ни чего сделать, для того чтобы обратно перевести деньги к тому отправителю который мне перекинул 3000 тысячи рублей

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я перевожу деньги человеку на Сбер, я хочу чтобы перевод доходил именно в Сбер, а не перекрывался на другой банк, чтобы я мог вернуть деньги в случае ошибки.

переводишь деньги человеку на сбер, а они перекрываются на другой банк, а деньги потом не вернуть

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я делаю покупку через Яндекс Маркет и заказ отменяется, я хочу, чтобы банк оперативно возвращал деньги, чтобы я не терял свои средства.

Сделали покупку , на Яндекс маркете с помощью карты Альфа-Банка . Заказ отменили , и тут началось денег не , стандартные отписки в течении 15 дней ! Счет пуст , денег нет 5221 руб

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда ошибочно перевожу деньги с кредитной карты на социальную, я хочу, чтобы банк возвращал их без огромной комиссии, чтобы не терять средства.

Не возвращает ошибочные переводы с кредитной карты на социальную без огромной комиссии.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-11 боль ★★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я отменяю покупку, я хочу, чтобы возврат средств происходил быстрее, чтобы я не ждал деньги долго.

Всё хорошо, вот только очень долгий возврат средств денежных за отменённые покупки.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-04-10 боль эмоция 3 ★★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы они не пропадали, чтобы я мог быть уверен в их сохранности.

деньги ушли в никуда 14000 тысяч рублей, что делать теперь?????? где деньги?

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я пополняю карту Тройка через приложение, я хочу иметь возможность записать средства на карту или вернуть их, чтобы не терять деньги.

Приложение позволяет закинуть деньги на карту Тройку, но записать их на неё нельзя, вернуть тоже нельзя.

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-08 фича эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я случайно делаю перевод, я хочу иметь возможность отменить его, чтобы не терять деньги.

Научитесь отменять случайные переводы

исходный отзыв →

Озон 2025-04-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда происходит ошибочное списание, я хочу, чтобы поддержка отменила его, чтобы вернуть деньги.

СРАЗУ КАК БЫЛА СПИСАНА ВОДИТЕЛЕМ АФЕРИСТОМ 2 ОПЛАТА Я ИМ НАПИСАЛА ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ СПИСАНИЕ. НО ОНИ НЕ СОБИРАЮТСЯ ЭТО ДЕЛАТЬ

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-03 боль эмоция 3 ★★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда мне нужно получить свои деньги, я хочу, чтобы банк вернул их, чтобы я могла ими воспользоваться.

Дайте пожалуйста мой денег.

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда совершаю ошибочный перевод, я хочу чтобы банк мог отменить его или помочь вернуть деньги, чтобы не терять свои средства.

Звоню 900 - ,,извините ,но ошибочный перевод не может быть отменён, попросите получателя ,может он честный и вернёт вам ваши деньги.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-03-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.95 при выделении темы

Когда совершаю ошибочный перевод, я хочу чтобы банк помог решить эту проблему, чтобы вернуть свои деньги.

Не решили мою проблему ошибочного перевода денежных средств.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-03-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда происходит ошибка, я хочу иметь возможность вернуть свои деньги, чтобы не терять средства из-за непонятных правил.

устанавливает такие правила, что если произошла какая-то ошибка, вы никогда не сможете получить свои деньги обратно.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-03-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда банк перечисляет лишние деньги по исполнительному, я хочу, чтобы их возвращали, чтобы не потерять свои средства.

Если по исполнительному банк перечислит лишние деньги, так как другой банк уже закрыл долг, то можете попращаться с деньгами, вам никто ничего не вернёт.

исходный отзыв →

Сбер 2025-03-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я случайно перевожу деньги не на тот счет, я хочу, чтобы банк принимал мои заявления и помогал решить проблему, чтобы я мог вернуть свои деньги.

банк Отказывается принимать заявление.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-03-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда происходит ошибочное списание, я хочу, чтобы возврат происходил быстро, чтобы мне не приходилось ждать несколько дней.

Поддержка отвечает что 2 дня нужно для возврата

исходный отзыв →

ВТБ 2025-03-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я оформляю возврат, я хочу получать его быстро (как в Тинькофф за 5 минут), чтобы не ждать 2 недели.

С возвратами вообще беда ,на тинькофф за 5 минут приходит возврат ,тут надо ждать 2 недели ,все в последний день и то ,если спрашивать

исходный отзыв →

Сбер 2025-03-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.92 при выделении темы

Когда ошибочно перевожу деньги не туда, хочу чтобы банк оперативно решал проблему возврата, чтобы не терять свои средства.

Перевёл деньги не туда, сначала отправляли в банк получателя, этот банк отправлял обратно в сбер, составил обращение, сбер постоянно переносил ответ, в итоге только потраченные деньги

исходный отзыв →

ВТБ 2025-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я запрашиваю возврат денег, я хочу, чтобы он происходил быстро, чтобы не ждать неделями.

деньги третью неделю вернуть не могут!

исходный отзыв →

ПСБ 2025-03-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я возвращаю свои деньги, я хочу, чтобы банк не брал проценты за возврат, чтобы я не терял свои средства.

за возврат ВАШИХ денег ещё берёт проценты

исходный отзыв →

Сбер 2025-03-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я случайно перевожу деньги на накопительный счет, я хочу иметь возможность вернуть их обратно, чтобы не терять средства.

я случайно перевёл деньги на накопительный счёт. Теперь я не могу вернуть их обратно.

исходный отзыв →

Озон 2025-03-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда банк удерживает мои деньги, я хочу чтобы их вернули, чтобы я не терял свои средства.

мне не отдают 41 000

исходный отзыв →

Сбер 2025-03-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда у меня возникает проблема с транзакцией, я хочу быстрой связи с оператором и возврата средств, чтобы решить вопрос без переключений и отказов

До оператора дозвониться сложно, когда все же удалось, то три раза переключали на другого человека, ив итоге мне объяснили что сбер не виноват и мои средства НЕ вернули.

исходный отзыв →

Сбер 2025-03-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор

Когда мне нужно вернуть деньги, я хочу, чтобы процесс возврата был понятным и работал, чтобы я мог получить свои средства обратно.

можешь ли ты вернуть мне деньги

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-02-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.97 при выделении темы

Когда я ошибочно перевожу деньги, я хочу, чтобы банк возвращал их, чтобы не терять средства.

Этот банк не возвращает ошибочные переводы

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда жду возврат средств, я хочу получать его быстрее, чем через 2 недели, чтобы не ждать деньги так долго.

возвраты приходят спустя 2 недели

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-24 вопрос ★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда ожидаю возврат платежа, я хочу чтобы он происходил так же, как и платёж (сразу), чтобы понимать логику и не ждать частями.

Почему платеж сразу в одной квитанции а возврат идет частями?

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-24 боль ★★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я оформляю возврат за такси, я хочу, чтобы деньги возвращались быстро, чтобы не ждать долго.

Очень долго подаётся для возврата за такси.

исходный отзыв →

Сбер 2025-02-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я случайно делаю перевод, я хочу отменить его онлайн, чтобы не идти в офис с паспортом.

что бы перевести деньги с карты,надо идти в офис в сбербанк,предъявлять свой паспорт что бы просто отменить перевод который сделал случайно.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор

Когда возникает вопрос с возвратом суммы, я хочу чтобы его решали быстро, а не целый месяц.

Маленький вопрос с возвратом незначительной суммы со сбера решают целый месяц.

исходный отзыв →

Альфа 2025-02-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда перевожу деньги за границу, я хочу, чтобы перевод доходил до получателя и чтобы банк отвечал на мои обращения, чтобы я не терял деньги и время.

перевёл деньги за границу СНГ. И получател не смог снять деньги. В итоге не денег не ответ от банка нету. Звонил по всем горячий линии Меня все футболит.

исходный отзыв →

Сбер 2025-02-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда закидываю деньги на SIM-карту СберМобайла, я хочу, чтобы банк вернул их, если не может активировать карту, чтобы не терять свои средства.

не хочет меня вернуть деньги которого я закинул на сим карту сбермобайла

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-02-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда банкомат затупил и обещали вернуть средства, я хочу чтобы возврат был выполнен в срок, а не переносился, чтобы не терять деньги и доверие.

Обещали вернуть средства тк затупил банкомат но забили болт и постоянно переносили дату

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я совершаю ошибочный перевод, я хочу иметь возможность оформить заявление на возврат, чтобы вернуть свои деньги.

Ошибочный перевод ГОД не возвращают. Не дают оформить даже заявление.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-02-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я отменяю заказ, я хочу, чтобы деньги возвращались, чтобы я не теряла свои средства.

деньги за отмененый заказ банк так и не вернул

исходный отзыв →

Озон 2025-02-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я ошибочно перевожу деньги мошеннику, я хочу, чтобы банк помог вернуть средства, а не отказывал в возврате.

Отправил постороннему человеку деньги, банк присвоил их себе, сказал не вернёт! С получателем связался, банк ему в возврате денег отказал.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я хочу вернуть свои деньги, я хочу, чтобы банк мог сделать транзакцию, чтобы я получил средства обратно.

Ужас, ни чего не модет банк сделать по возвращению моих денег. Можно сделать транзакцию.

исходный отзыв →

Сбер 2025-01-30 фича эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор

Когда на мою карту ошибочно переводят деньги, я хочу, чтобы банк разобрался с этим, чтобы вернуть средства отправителю.

Сами разберитесь, с человеком который ошибкой перевёл на мою карту.

исходный отзыв →

Озон 2025-01-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда оплачиваю мобильную связь, я хочу чтобы после ошибочного перевода была возможность отозвать платеж, чтобы вернуть деньги.

По случайности отправил деньги не на тот номер, отозвать озон банк их отказался

исходный отзыв →

Альфа 2025-01-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я вношу средства через банкомат, я хочу, чтобы они попадали на правильную карту, чтобы не терять деньги на комиссии из-за ошибки системы.

Из за чего по ошибке, средства внёс на другую карту с конской комиссией!

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-01-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор

Когда мне ошибочно переводят деньги не на тот счёт, я хочу быстрое и простое разбирательство, чтобы вернуть свои средства без потерь и ожидания.

разбирательствам нет конца, а от двух тысяч уже осталось 1604 рубля и они очень извиняются, им ещё нужно время для разбирательства до 03.02.25г.

исходный отзыв →

Озон 2025-01-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я пытаюсь вернуть пошлину, я хочу, чтобы возврат происходил быстро и без перекладывания между саппортами, чтобы я не тратил время и нервы.

Не могут вернуть больше 10 дней пошлину, футболят между саппортами озона и озон банка, постоянно закрывая обращения.

исходный отзыв →