Сбер · ★1
Отзыв 2360718559
Сергей, 2025-01-30 · 👍 0 👎 1
Сами разберитесь, с человеком который ошибкой перевёл на мою карту.
Ответ разработчика 2025-11-08
Здравствуйте! По закону вернуть перевод отправителю может только сам получатель. Если перевод был между клиентами Сбера, то в истории в карточке перевода у вас должна быть кнопка "Отправить обратно", ее нужно нажать для возврата денег отправителю. Также можно позвонить по номеру 900, коллеги проверят, что можно сделать
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сами разберитесь, с человеком который ошибкой перевёл на мою карту.» | Когда на мою карту ошибочно переводят деньги, я хочу, чтобы банк разобрался с этим, чтобы вернуть средства отправителю. | фича | 2 | 0.80 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1