Т-Банк · ★1

Отзыв 2362933598

Иван, 2025-03-26 · 👍 14 👎 2

Т-Банк я не выбирал, мне он после объединения Т с Росбанком достался. Приезжаю такой в другой город, в магазине набрал ништячков для шашлыка, на кассе сканирую qr, с третьего раза списали деньги, но на кассу оплата не прошла, попробовал перевести на другой банк, перевод не работает, сходил до машины за картой другого банка. Поддержка отвечает что 2 дня нужно для возврата. Спасибо Т-Банк

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«на кассе сканирую qr, с третьего раза списали деньги, но на кассу оплата не прошла»	Когда я оплачиваю покупку по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила с первого раза, чтобы не возникало задержек и проблем на кассе.	боль	2	0.95	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.87
1	«попробовал перевести на другой банк, перевод не работает»	Когда я пытаюсь перевести деньги в другой банк, я хочу, чтобы перевод работал, чтобы я мог быстро и без проблем отправить деньги.	боль	2	0.95	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.77
2	«Поддержка отвечает что 2 дня нужно для возврата»	Когда происходит ошибочное списание, я хочу, чтобы возврат происходил быстро, чтобы мне не приходилось ждать несколько дней.	боль	2	0.80	Возврат ошибочных переводов классификатор	0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1