ВТБ · ★1
Отзыв 2362855216
Валерий, 2025-03-24 · 👍 1 👎 0
Бестолковый чат- бот.С возвратами вообще беда ,на тинькофф за 5 минут приходит возврат ,тут надо ждать 2 недели ,все в последний день и то ,если спрашивать
Ответ разработчика 2025-04-25
Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С возвратами вообще беда ,на тинькофф за 5 минут приходит возврат ,тут надо ждать 2 недели ,все в последний день и то ,если спрашивать» | Когда я оформляю возврат, я хочу получать его быстро (как в Тинькофф за 5 минут), чтобы не ждать 2 недели. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.68 |
| 1 | «Бестолковый чат- бот.» | Когда мне нужна помощь, я хочу получать ответы от живого человека, а не от бестолкового чат-бота. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1