ВТБ · ★1
Отзыв 2361241372
Школа, 2025-02-14 · 👍 2 👎 0
Ошибочный перевод ГОД не возвращают. Не дают оформить даже заявление. Мошеннический подход. Разочарована. Я давний Вип клиент и даже к ВИП такое отношение.
Ответ разработчика 2025-02-14
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ошибочный перевод ГОД не возвращают. Не дают оформить даже заявление.» | Когда я совершаю ошибочный перевод, я хочу иметь возможность оформить заявление на возврат, чтобы вернуть свои деньги. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1