Отзыв 2364557763
Юлиания, 2025-05-10 · 👍 3 👎 1
Мне сейчас друг перевёл денег на продукты, и как они 250, не знаю как они пришли на карту, которой не пользуюсь, позвонила в 900, мне сказали деньги мол вернуть, никак нельзя. Жесть просто, даже мтс если они списали деньги, за услугу которая подключена, но, пока не могу её оплачивать, они её отключают и деньги возвращают, на счёт, тут же бессовестные. Я говорю, Вы, что не видите, что картой не пользуюсь. Так что делайте выводы отнимут последнее. И разбираться не будут. Картой не пользовалась.
Ответ разработчика 2025-05-10
Здравствуйте! Пришлите нам на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, дату и сумму перевода. В теме письма укажите "Юлиания RuStore 11.05.2025". Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне сейчас друг перевёл денег на продукты, и как они 250, не знаю как они пришли на карту, которой не пользуюсь, позвонила в 900, мне сказали деньги мол вернуть, никак нельзя.» | Когда на мою неиспользуемую карту поступают деньги, я хочу иметь возможность вернуть их отправителю, чтобы не терять средства из-за ошибок. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1