Альфа · ★1

Отзыв 2360700849

Александр, 2025-01-29 · 👍 5 👎 0

Поддержка на самом низком уровне, претензии рассматривают так же! Специалисты читают описанную проблему между строк, а потом тупо сливают клиента! До сих пор не работает авторизация альфа карты в их же собственных банкоматах через mir pay! Из за чего по ошибке, средства внёс на другую карту с конской комиссией! Но повторюсь проблема с их банкоматами, но виноват все равно клиент. Поддержка Альфа банка самая бесполезная, которую довелось повстречать! Просто дно.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Специалисты читают описанную проблему между строк, а потом тупо сливают клиента!»	Когда мне нужна помощь поддержки, я хочу, чтобы специалисты внимательно читали мою проблему и не сливали клиента, чтобы проблема решалась, а не игнорировалась.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62
1	«До сих пор не работает авторизация альфа карты в их же собственных банкоматах через mir pay!»	Когда я хочу оплатить через Mir Pay в банкомате Альфа-банка, я хочу, чтобы авторизация моей карты работала, чтобы я мог совершить операцию без ошибок.	боль	3	0.95	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.68
2	«Из за чего по ошибке, средства внёс на другую карту с конской комиссией!»	Когда я вношу средства через банкомат, я хочу, чтобы они попадали на правильную карту, чтобы не терять деньги на комиссии из-за ошибки системы.	боль	3	0.90	Возврат ошибочных переводов классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1