Отзыв 2362861278
Константин, 2025-03-26 · 👍 8 👎 2
слишком большой процент по кредиту. я перевёл случайно деньги Т-банка на сбербанк. банк Отказывается принимать заявление. кокда переводи первый месяц пользования кэс кредитной карты на карту берёт проценты, хотя по закону первый месяц оформления карты банк не должен брать проценты по кредиту. операторы сбербанка полное 💩 нечего не решают. иногда обманывают чтобы избавится. какой наxер спросить получателя конечно я отнего спросил. Я БЛЯTЬ для чего заявления пишу идeвoт.
Ответ разработчика 2025-03-27
Здравствуйте! Такого закона нет, но иногда могут действовать льготные условия для новых пользователей кредитных карт. За переводы и снятия наличных предусмотрены %. Чтобы мы могли проверить ситуацию с переводом, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Константин 27.03.25 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «слишком большой процент по кредиту.» | Когда я беру кредитную карту, я хочу, чтобы процент по кредиту был разумным, чтобы я мог позволить себе пользоваться кредитом. | боль | 2 | 0.90 | снижение процентных ставок по кредитам при выделении темы | 0.89 |
| 1 | «банк Отказывается принимать заявление.» | Когда я случайно перевожу деньги не на тот счет, я хочу, чтобы банк принимал мои заявления и помогал решить проблему, чтобы я мог вернуть свои деньги. | боль | 3 | 1.00 | Возврат ошибочных переводов при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «кокда переводи первый месяц пользования кэс кредитной карты на карту берёт проценты, хотя по закону первый месяц оформления карты банк не должен брать проценты по кредиту.» | Когда я оформляю кредитную карту, я хочу, чтобы банк не брал проценты в первый месяц, как положено по закону, чтобы я не платил лишнего. | боль | 3 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.70 |
| 3 | «операторы сбербанка полное 💩 нечего не решают. иногда обманывают чтобы избавится.» | Когда я обращаюсь в поддержку банка, я хочу, чтобы операторы решали мои проблемы, а не обманывали, чтобы я мог доверять банку. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1