Т-Банк · ★4
Отзыв 2364692173
Мариночка, 2025-05-14 · 👍 0 👎 0
Само приложение не плохое. Но притензии самому банку. Хотела перевести с другого банка деньги на кредитную карту, в результате открываю приложение, а у меня оказывается появилась дебетовая карта, на которую упали деньги.Спрашиваю у поддержки: откуда карта? Ответ...вы 2024 году заявку оставляли 😄 Хорошо, пусть будет, но отключите тогда все платные услуги. Ответ убил. Вы уже воспользовались услугой и деньги за этот месяц у вас снимут.Так я не знала,что у меня есть карта что я воспользуюсь услугой
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хотела перевести с другого банка деньги на кредитную карту, в результате открываю приложение, а у меня оказывается появилась дебетовая карта, на которую упали деньги.» | Когда я перевожу деньги на кредитную карту, я хочу, чтобы они попадали именно на неё, а не на другую карту, чтобы избежать недоразумений и лишних списаний. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.66 |
| 1 | «отключите тогда все платные услуги. Ответ убил. Вы уже воспользовались услугой и деньги за этот месяц у вас снимут.Так я не знала,что у меня есть карта что я воспользуюсь услугой» | Когда я не пользуюсь услугой, я хочу, чтобы платные услуги не активировались без моего ведома, чтобы не было списаний за неиспользуемые услуги. | боль | 3 | 0.85 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1