потребность [45]

Понимание причин списаний и возврат средств

Пользователи хотят видеть объяснение причин списаний и возможность вернуть необоснованно списанные деньги.

0
сигналов
45
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: исключить двойное списание платежей

2026-08-07 15:45 объединение дублей Кандидат 24 про двойное списание — это конкретный случай необоснованного списания, который закрывается тем же фиксом (проверка и возврат), остальные кандидаты про другие сценарии (комиссии, ошибочные переводы, уведомления). (проверка отклонила: 30, 59, 60, 61) deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность в прозрачности списаний и возврате средств. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 319

ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда у меня есть долг, я хочу, чтобы его списывали один раз, чтобы не было повторных списаний.
один и тот же долг снимают по несколько раз
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.52 классификатор
Когда пользуюсь личным кабинетом, я хочу чтобы операции отображались корректно, чтобы не было ошибок с балансом.
Личный кабинет глючит, был случай написал что дважды списал одну и ту же сумму и баланс минус
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-10 вопрос ★ cos 0.70 классификатор
Когда я смотрю на свой счет, я хочу понимать, откуда взялся долг, чтобы мне не приходилось разбираться в непонятной информации.
Непонятно откуда долг висит
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор
Когда банк получает решение суда о взыскании, я хочу, чтобы он удерживал ровно ту сумму, которая указана в решении, а не в 20 раз больше, чтобы мои деньги не списывались незаконно.
этот нищебродский банк удерживал мои деньги в сумме в 20 раз больше, чем продажная судья взыскала.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-09 боль ★ cos 0.72 классификатор
Когда я совершаю платежи, я хочу видеть подробную информацию о них, чтобы понимать, куда уходят деньги.
Мало информации о платежах.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы без моего согласия не подключались приложения и не списывались деньги, чтобы я не терял средства.
Самовольно подключают приложения и забирают деньги на ВТБ Мошенники
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор
Когда оформляю страховку, я хочу, чтобы это происходило только по моему явному согласию, чтобы не списывались деньги без моего ведома.
а кто вас просил оформлять эту страховку. Верните 100 рублей!!!
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда на счёте нет денег, я хочу, чтобы банк не списывал средства и не уводил счёт в минус, чтобы не возникало задолженности.
банк снял деньги со счета просто так, и неважно, что на счёте не было денег - ввели в минус!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-08 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.76 классификатор
Когда совершаю покупки, я хочу чтобы списание денег происходило корректно и предсказуемо, чтобы не было раздражения.
всё время раздражает как иногда снимаются деньги за все покупки
исходный отзыв →
Озон 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда банк списывает деньги в пользу неизвестных сервисов без объяснения оснований, я хочу получить четкое объяснение и основания списания, чтобы понимать, куда уходят мои деньги и защитить свои средства.
Банк не правомерно и без основательно списывает деньги в пользу неведомых сервисов. Основания списания не предъявили, отсылают искать неведомый сервис.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-07 вопрос эмоция 2 ★★ cos 0.84 при выделении темы
Когда вижу списание средств, я хочу понимать, куда уходят деньги, чтобы контролировать свои финансы.
Куда бабки деваются ?
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я не подключаю никаких услуг, я хочу, чтобы деньги не списывались, чтобы не терять свои средства.
Снимают деньги, сняли уже около 25к , даже не чего не подключено, подписка тоже нет
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-05 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не происходило несанкционированных списаний, чтобы мои средства были в безопасности.
После установки, начались мелкие кражи, оплата транспорта, хотя езжу исключительно по социальной карте.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда слежу за своими деньгами, я хочу чтобы они не исчезали без объяснений, чтобы быть уверенным в сохранности средств.
Исчезают деньги
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор
Когда с меня списывают деньги, я хочу получать уведомление об этом списании, чтобы быть в курсе своих финансовых операций.
Так ещё и самого уведомление от списание средств за уведомление мне не пришло
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было платных услуг, которые я не заказывал, чтобы не тратить деньги.
неизвестно откуда взявшиеся платные услуги
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда я совершаю покупки в интернете, я хочу чтобы суммы не замораживались без объяснения, чтобы не было проблем с оплатой.
постоянные заморозки сумм с непонятными основаниями за простые покупки в интернете
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда у меня есть задолженность по кредитке, я хочу видеть детализацию списаний, чтобы понимать, за что списываются деньги.
По кредитке списывают неизвестно за что и куда. Даже момент списания не указан. Просто примерно 10.000 в никуда уходит пока висит задолжность.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда у банка ошибка и они не могут оформить счёт, я хочу чтобы штрафы не списывались из-за их ошибки, чтобы не терять деньги.
Мало того , что штрафы списывают из-за того что у них ошибка и они не могут оформить счёт.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я оплачиваю задолженность через приложение, я хочу, чтобы списание происходило сразу или было четкое объяснение, чтобы не портить кредитную историю.
Тебя информируют что списание будет вечером, проходят сутки, списания нет
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я вижу списание комиссии, я хочу понимать причину, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Непонятно за что были сняты комиссии
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор
Когда выбираю кэшбэк, я хочу, чтобы подписка не включалась автоматически без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Хитрозадые по умолчанию включили подписку на сберпрайм при выборе кэшбэка. Будьте внимательны.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я просматриваю счета и списания, я хочу, чтобы информация была четкой и понятной, как раньше, чтобы я мог легко контролировать финансы.
по счетам, по списаниям, по отображениям. Начерта меняли?
исходный отзыв →
Озон 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда государственные учреждения списывают деньги с моего счета, я хочу быть в курсе и давать согласие, чтобы контролировать свои финансы.
разрешает списывать деньги с вашего счета любым гос учреждениям без вашего ведома
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда банк списывает деньги за услуги, я хочу получать предупреждение и разрешение, чтобы не было неожиданных списаний.
Списывают деньги без предупреждений и разрешений за выдуманные услуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы никакие подписки не подключались без моего согласия, чтобы мои деньги не списывались незаконно.
Подписка подключилась без моего согласия, совершенно наглым образом сняли деньги.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-29 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я оплачиваю платёжку ЖКХ через приложение, я хочу, чтобы система не присылала повторные уведомления об оплате, чтобы не вводить меня в заблуждение.
НЕУЖЕЛИ СИСТЕМА В СБЕРБАНКЕ НЕ ВИДИТ ,ЧТО Я ЕЁ УЖЕ ОПЛАТИЛ ЧЕРЕЗ ТОТ ЖЕ СБЕРБАНК? . ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ В ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-29 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.73 классификатор
Когда я привязываю карту, я хочу, чтобы деньги не пропадали, чтобы быть уверенным в безопасности.
После последней привязки постоянно пропадали деньги в вб
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда банк списывает средства, я хочу понимать причины списания, чтобы не было непонятных операций.
А теперь вы берёте не понятно какие то деньги
исходный отзыв →
Озон 2026-04-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я вижу списание по постановлению, я хочу, чтобы оно было обоснованным, чтобы не терять деньги.
Оператор списал деньги по постановлению которого нет.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои деньги не списывались без моего согласия, и чтобы я мог вернуть их в случае ошибки.
Вы меня обманули - высчитав у пенсионерки- без ее разрешения- деньги в инвест копилку ..обратно деньги не вернули..хуже машеников..
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда происходят списания, я хочу, чтобы они были только с моего согласия, чтобы я не терял деньги.
Списали в OZON Банк сегодня 199 рублей без моего согласия.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы не было неожиданных списаний, чтобы я не терял деньги.
после списания почти 3.000 рублей, закрыл все карты и счета в этом гнилом банке.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я проверяю свой счет, я хочу, чтобы деньги не исчезали без объяснения, чтобы я мог доверять приложению и не беспокоиться о своих средствах.
Деньги исчезают со счета. Предлагают узнавать лично в офисе.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я не совершаю покупок, я хочу, чтобы с моей карты не списывались деньги, чтобы мои средства были в безопасности.
Уже второй раз у меня с беспроцентной карты ЯНДЕКС ПЛЮС ворует деньги ! Я в ЯНДЕС ПЛЮС НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛ, а деньги снимают с моей карты !!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль ★ cos 0.69 классификатор
Когда поступают деньги, я хочу видеть понятную информацию о поступлении, чтобы понимать, что произошло.
Что когда поступило непонятно.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-27 боль эмоция 3 ★★★★★ cos 0.78 классификатор
Когда банк списывает деньги за обслуживание карты, я хочу, чтобы это не происходило без моего согласия, чтобы не терять деньги.
сбер списывает деньги за обслуживание карты и это очень 😤😭
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-25 вопрос ★★ cos 0.66 классификатор
Когда я смотрю на платёж в приложении, я хочу видеть расшифровку за какой период он произведён, чтобы понимать, за что я плачу.
Нет расшифровки платежа за какой период?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда банк списывает деньги, я хочу получать уведомления, чтобы быть в курсе и контролировать свои средства.
уведомления не приходят, списали 1000 в счёт судебных приставов
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги без объяснения, чтобы я не терял свои средства.
ни один раз просто так списывали деньги, после обращения в банк возвращали(это что заметила), а что нет, так и потерялись.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы подписки и списания происходили только с моего согласия, чтобы не терять деньги.
Оформляете подписки без согласия и снимаете деньги без согласия.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда у меня есть кредит, я хочу, чтобы банк не списывал деньги автоматически без моего согласия, чтобы я мог контролировать свои платежи.
так ещё и деньги воруют с зарплатой карты. Имеется кредит, где оплачиваю минимальные платежи, так ещё банк списывает ту же сумму автоматически (в настройках нет автоплатежа).
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-24 вопрос ★ cos 0.76 классификатор
Когда я вижу списание процентов, я хочу понимать, почему они такие большие, чтобы я мог контролировать свои расходы.
Пачкму процент много снимает?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.58 классификатор
Когда я заправляюсь через раздел Топливо, я хочу, чтобы списание происходило только за фактически залитое топливо, чтобы не переплачивать и не тратить время на возврат.
Если ваш пистолет на колонке отщелкнется посреди заправки, с вас спишут деньги целиком, и даже если в бак попали капли.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда списываются деньги, я хочу видеть эти операции в расходах, чтобы контролировать свои финансы.
Спишут бабки ещё и не отображается в расходах как операция
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я проверяю свои операции, я хочу видеть все списания, чтобы банк не скрывал информацию и не запутывал клиента.
у всех банков все видно эти все скрывают, потому что нужно максимально запутать клиента
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы деньги не списывались без моего согласия, чтобы я контролировал свои финансы.
деньги списываются бес согласия , и отдавать не хотят
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда банк нарушает условия и списывает деньги без предупреждения, я хочу, чтобы мне вернули деньги, чтобы компенсировать ущерб.
ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, ХОТЯ САМИ НАРУШИЛИ УСЛОВИЯ ЧТО УВЕДОМЯТ О ПРЕДСТОЯЩЕМ ПЛАТЕЖЕ.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда ожидаю уведомление о списании платы за услугу уведомлений, я хочу чтобы оно приходило, чтобы знать о списании.
Не приходят уведомления о списание платы за получение уведомлений!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-22 фича эмоция 2 ★★★★ cos 0.71 классификатор
Когда я хочу контролировать траты по опции 'все в авто', я хочу видеть их в приложении, чтобы не обращаться в поддержку и не беспокоиться о повышении процента по кредиту.
Сделайте показ трат по опции "все в авто" в приложении. Посоветовали спрашивать в поддержке, так я устал уже туда писать, там вообще никто не понимает, о чем речь. Как контролировать траты?
исходный отзыв →
← новее стр. 5 из 27 старее →