Сбер · ★1
Отзыв 2403157117
Павел, 2026-04-25 · 👍 1 👎 0
Оформляете подписки без согласия и снимаете деньги без согласия. Это хамство
Ответ разработчика 2026-04-25
Здравствуйте! Возможно, ранее вы активировали пробную подписку на этом сервисе, а теперь она продлилась? Тут нужно написать в поддержку сервиса, чтобы отключить подписку и вернуть деньги. Если нет, то заблокируйте карту в СберБанк Онлайн, так как у вас могут быть ещё списания. Пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты и сумму списания. В теме письма укажите «Павел 25.04. RuStore». Проверим возможность вернуть деньги
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оформляете подписки без согласия и снимаете деньги без согласия.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы подписки и списания происходили только с моего согласия, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1