Отзыв 2403576623
Дмитрий, 2026-04-29 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-04-29
Приходит платёжка из ЖКХ которую я оплачиваю через приложение Сбербанк. Через несколько дней приходят сообщения от сбербанка, мол обнаружена новая платёжка ЖКХ с рекомендацией оплатить. НЕУЖЕЛИ СИСТЕМА В СБЕРБАНКЕ НЕ ВИДИТ ,ЧТО Я ЕЁ УЖЕ ОПЛАТИЛ ЧЕРЕЗ ТОТ ЖЕ СБЕРБАНК? . ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ В ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ? Если Сбербанк не умеет нормально взаимодействовать с системой ЖКХ и видит платёжки от них только через несколько дней, то этот сервис превращается наоборот в неудобство.
Ответ разработчика 2026-04-29
Дмитрий, здравствуйте! Информацию о сумме начисления присылает организация. Обновление после ранее проведённой оплаты может быть до 2-3 рабочих дней. Рекомендуем за более детальной информацией по сумме обратиться к поставщику услуг
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «НЕУЖЕЛИ СИСТЕМА В СБЕРБАНКЕ НЕ ВИДИТ ,ЧТО Я ЕЁ УЖЕ ОПЛАТИЛ ЧЕРЕЗ ТОТ ЖЕ СБЕРБАНК? . ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ В ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ?» | Когда я оплачиваю платёжку ЖКХ через приложение, я хочу, чтобы система не присылала повторные уведомления об оплате, чтобы не вводить меня в заблуждение. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1