Отзыв 2404049746
Никита, 2026-05-04 · 👍 1 👎 0
Из всех приложений банка, это самое отвратительное. Неудобный дизайн, невозможность поставить пароль который мне нужно, а так же отсутвие функции входа по отпечатку пальца, неизвестно откуда взявшиеся платные услуги это как самые яркие примеры Низкого качества данного банка и приложения.
Ответ разработчика 2026-05-04
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Безопасность" → "Вход". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", то потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неудобный дизайн» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы дизайн был удобным, чтобы мне было легко ориентироваться. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
| 1 | «невозможность поставить пароль который мне нужно» | Когда я устанавливаю пароль, я хочу чтобы можно было задать тот, который мне нужен, чтобы обеспечить безопасность. | боль | 2 | 0.85 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «отсутвие функции входа по отпечатку пальца» | Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным. | фича | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.86 |
| 3 | «неизвестно откуда взявшиеся платные услуги» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было платных услуг, которые я не заказывал, чтобы не тратить деньги. | боль | 2 | 0.85 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1