Отзыв 2404076168
Саня, 2026-05-04 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-05-04
Петушиный банк, все через одно место, договоры на кредиты заключают, и сами отменяют кредит, а договор остается открытый! При оформлении, кстати, сумму дохода выдумывают не пойми откуда. Банкоматы поубирали отовсюду, постоянные заморозки сумм с непонятными основаниями за простые покупки в интернете типа Алиэкспресс и прочих, не рекомендую!
Ответ разработчика 2026-05-04
Здравствуйте! Сожалею, что у вас возникли такие трудности. Понимаю ваше недовольство. Хотим проверить и разобраться в ситуации с отменой кредита и открытым договором. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер кредитного договора. В теме письма укажите "Саня 04.05.2026 RuStore". Большая часть операций сейчас проводится в СберБанк Онлайн и банкоматами пользуются всё реже. Мы ещё ищем баланс между комфортом для клиентов и надёжностью.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «договоры на кредиты заключают, и сами отменяют кредит, а договор остается открытый!» | Когда банк отменяет кредит, я хочу чтобы договор тоже закрывался, чтобы не оставалось открытых обязательств. | боль | 3 | 0.90 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.67 |
| 1 | «сумму дохода выдумывают не пойми откуда» | Когда оформляю кредит, я хочу чтобы доход указывался реальный, а не выдуманный, чтобы не было проблем. | боль | 2 | 0.80 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.59 |
| 2 | «Банкоматы поубирали отовсюду» | Когда мне нужно снять или внести наличные, я хочу чтобы банкоматы были доступны, чтобы не искать их по всему городу. | боль | 2 | 0.90 | Больше банкоматов и отделений при выделении темы | 0.94 |
| 3 | «постоянные заморозки сумм с непонятными основаниями за простые покупки в интернете» | Когда я совершаю покупки в интернете, я хочу чтобы суммы не замораживались без объяснения, чтобы не было проблем с оплатой. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1