ВТБ · ★1
Отзыв 2403479638
Катя, 2026-04-28 · 👍 0 👎 0
Вы меня обманули - высчитав у пенсионерки- без ее разрешения- деньги в инвест копилку ..обратно деньги не вернули..хуже машеников..
Ответ разработчика 2026-04-29
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вы меня обманули - высчитав у пенсионерки- без ее разрешения- деньги в инвест копилку ..обратно деньги не вернули..хуже машеников..» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои деньги не списывались без моего согласия, и чтобы я мог вернуть их в случае ошибки. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1