ВТБ · ★1
Отзыв 2403671906
Ольга, 2026-04-30 · 👍 1 👎 0
Подписка подключилась без моего согласия, совершенно наглым образом сняли деньги. Я возмущена до глубины души, подписку не оформляла и не пользовалась услугами,требую вернуть деньги.
Ответ разработчика 2026-05-01
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подписка подключилась без моего согласия, совершенно наглым образом сняли деньги.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы никакие подписки не подключались без моего согласия, чтобы мои деньги не списывались незаконно. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1