ВТБ · ★1

Отзыв 2404607521

Джули, 2026-05-10 · 👍 13 👎 2 · правился 2026-05-10

Новый дизайн ужасен. Не понятно куда нажимать. Кэшбэк обозвали "расти". Ну и зачем новая запутанная терминология? Личный кабинет глючит, был случай написал что дважды списал одну и ту же сумму и баланс минус. Через день все выровнилось. Но осадочек жутко не приятный остался.

Ответ разработчика 2026-05-11

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не понятно куда нажимать»	Когда вижу новый дизайн, я хочу чтобы было понятно куда нажимать, чтобы не путаться в интерфейсе.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.74
1	«Кэшбэк обозвали "расти". Ну и зачем новая запутанная терминология?»	Когда ищу кэшбэк, я хочу чтобы он назывался привычным термином, чтобы не путаться в новой терминологии.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.77
2	«Личный кабинет глючит, был случай написал что дважды списал одну и ту же сумму и баланс минус»	Когда пользуюсь личным кабинетом, я хочу чтобы операции отображались корректно, чтобы не было ошибок с балансом.	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.52

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1