Сбер · ★1
Отзыв 2403438783
Андрей, 2026-04-28 · 👍 0 👎 0
Списали в OZON Банк сегодня 199 рублей без моего согласия.
Ответ разработчика 2026-04-28
Андрей, здравствуйте! Вероятно, ранее вы подключали пробную подписку и у вас списалась плата за Ozon Premium. Для ее отключения и возврата денег для начала рекомендуем обратиться в поддержку Ozon. Если вы ничего не подключали или отвязать карту не получится, ее следует заблокировать и перевыпустить. Сделать это можно в СберБанк Онлайн или по номеру 900. Если вопрос с возвратом не будет решен - напишите нам.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали в OZON Банк сегодня 199 рублей без моего согласия.» | Когда происходят списания, я хочу, чтобы они были только с моего согласия, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1