ВТБ · ★1
Отзыв 2403766600
Степан, 2026-05-01 · 👍 1 👎 0
Непонятно за что были сняты комиссии
Ответ разработчика 2026-05-03
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Непонятно за что были сняты комиссии» | Когда я вижу списание комиссии, я хочу понимать причину, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1