ВТБ · ★1
Отзыв 2403214984
Любаша, 2026-04-25 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-04-25
Отвратительное обновление, ничего не понятно, нигде кешбэк, нигде все карты. Специально видимо, чтоб меньше заработать. Банк тоже отвратительный, ни один раз просто так списывали деньги, после обращения в банк возвращали(это что заметила), а что нет, так и потерялись. Не рекомендую этот банк!!!
Ответ разработчика 2026-04-27
Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Накоплено кешбэка».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нигде кешбэк, нигде все карты.» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу легко находить кешбэк и все свои карты, чтобы управлять ими без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
| 1 | «ни один раз просто так списывали деньги, после обращения в банк возвращали(это что заметила), а что нет, так и потерялись.» | Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги без объяснения, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1