Сбер · ★1
Отзыв 2404638370
Людвиг, 2026-05-10 · 👍 2 👎 0
Непонятно откуда долг висит
Ответ разработчика 2026-05-10
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Людвиг 10.05.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Непонятно откуда долг висит» | Когда я смотрю на свой счет, я хочу понимать, откуда взялся долг, чтобы мне не приходилось разбираться в непонятной информации. | вопрос | 1 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1