ВТБ · ★1
Отзыв 2403652800
Ольга, 2026-04-30 · 👍 1 👎 0
Списывают деньги без предупреждений и разрешений за выдуманные услуги.
Ответ разработчика 2026-04-30
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списывают деньги без предупреждений и разрешений за выдуманные услуги.» | Когда банк списывает деньги за услуги, я хочу получать предупреждение и разрешение, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1