потребность [83]
Оформление карты без ошибок
Пользователи сталкиваются с техническими ошибками и сбоями при оформлении карты через приложение или сайт, что мешает завершить процесс.
0
сигналов
83
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — невозможность успешно оформить карту из-за ошибок в процессе. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 369
Сбер
2026-04-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я оформляю карту и доставку, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог завершить оформление.
Выкидывает из приложения при оформлении карты и доставки
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-20
фича
★
cos 0.75
классификатор
Когда оформляю карту, я хочу иметь возможность выбрать дизайн, чтобы карта соответствовала моим предпочтениям.
нет выбора дезайна
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда создаю карту, я хочу, чтобы не возникало ошибок, чтобы сразу получить доступ к аккаунту.
Создал карту, выбило ошибку. Карта создалась, а войти не могу.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу добавить карту в приложение, я хочу, чтобы она добавлялась без ошибок, чтобы я мог пользоваться всеми функциями.
Не работает, отвязалась карта, и не добавляется
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы банк проверял действительность паспорта, чтобы не было проблем с оформлением на недействующий документ.
Как вы оформили карту на недействующий паспорт????
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-17
фича
★★★★★
cos 0.59
классификатор
Когда я хочу выпустить виртуальную карту, я хочу иметь такую возможность, чтобы пользоваться ей.
нет возможности выпуска виртуальной карты.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.54
классификатор
Когда я заказываю карту и вижу статус 'готова', я хочу открыть адрес получения, чтобы знать, когда идти забирать.
теперь пишет карта готова но адрес открыть не могу или приложение ловит глюк или не знаю и как можно узнать можно приходить забирать карточку?
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я хочу заказать дебетовую карту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог получить карту.
дебетовую карту заказать
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда мне нужно открыть реквизиты карты, я хочу, чтобы они открывались без проблем, чтобы я мог получить необходимую информацию.
Открыть реквизиты карты не получается!
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пытаюсь активировать карту, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог активировать карту без проблем.
Приложение не работает. Не могу активировать карту.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.71
классификатор
Когда мне нужно перевыпустить карту, я хочу чтобы банк выполнил эту операцию, чтобы я мог пользоваться картой.
Сначала не смогли, а затем отказали в перевыпуске карты!!!
исходный отзыв →
Озон
2026-04-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда заказываю пластиковую карту, я хочу чтобы её можно было активировать, чтобы не пришлось заказывать новую.
Заказал карту пластиковую оказалось что иё нельзя активировать оператор предложил заказать новую .
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьеры могли выдать карту без технических ошибок, чтобы не тратить время и нервы.
Сплошные технические ошибки. 3 раза приехали курьеры и не могут выдать карту.
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.65
классификатор
Когда я хочу оформить заявку на новый продукт, я хочу, чтобы кнопка 'оформить' работала, чтобы я мог успешно завершить оформление.
кнопка "оформить" не кликабельна, не удалось
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я оформляю карту через приложение, я хочу, чтобы процесс завершался без ошибок, чтобы я мог успешно заказать карту.
после выбора даты и времени доставки - выдаёт ошибку.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-25
боль
эмоция 3
★★
cos 0.56
классификатор
Когда я оформляю новый продукт в приложении, я хочу видеть понятный интерфейс и ясный статус оформления, чтобы понимать, что я сделал и что происходит дальше.
Оформлял карту. Так и не понял оформил,нет. Потом смс посыпались.Закончите оформление.
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без ошибок, чтобы не тратить два года на оформление.
Два года пытался оформить карту
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда карта слетает и не активируется, я хочу, чтобы она работала стабильно, чтобы не приходилось повторять активацию несколько раз.
Два дня слетает карта апельсин. С 5 попытки только активировалась карта в прилржении 5ки при чем это уже 3 раза делал.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда я хочу открыть карту или счет, я хочу сделать это онлайн без посещения отделения, чтобы не тратить время на поездку, особенно если рядом нет отделения.
в онлайн нельзя ни карту открыть, ни счет, без посещения банка
исходный отзыв →
Озон
2026-03-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь активировать карту по паспорту или через госуслуги, я хочу, чтобы проверка проходила успешно, чтобы я мог пользоваться картой без дополнительных заморочек.
Не получилось активировать карту по паспорту и по госуслуги по повторной попытке пройти проверку было написано вам отказано в получении карты
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-10
боль
эмоция 2
★★
cos 0.65
классификатор
Когда составляю заявку, я хочу понимать как её правильно оформить, чтобы система банка её исполнила.
Остаётся только догадываться как составить заявку чтобы система банка её все-таки исполнила
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-03-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда у меня нет карты, я хочу иметь возможность войти в приложение, чтобы оформить карту
Невозможно зайти В приложение без карты чтобы получить карту
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.59
классификатор
Когда хочу выпустить виртуальную карту, я хочу чтобы она была доступна, чтобы я мог ей пользоваться
Даже виртуальная карта недоступна.
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доступ к мобильному банку был подключен сразу, чтобы я мог войти в приложение без проблем.
Заказала дебитовую карту, а зайти в банк не могу. Сотрудник при оформлении не подключил.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-03
боль
эмоция 2
★★
cos 0.97
при выделении темы
Когда я хочу оформить карту, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог получить карту.
оформить карту невозможно, постоянно выбивает ошибку
исходный отзыв →
ПСБ
2026-03-03
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда я заказываю кредитную карту, я хочу иметь возможность ввести ФИО руководителя, чтобы завершить заказ.
Не могу заказать кредитную карту - не записать фио руководителя
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без лишних звонков, чтобы я мог получить карту без проблем.
Оформил карту на день доставки уже позвони 4 раза, за час якобы с банка открыть у них карту.
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда я оформляю продукты в банке, я хочу, чтобы мои отказы учитывались, чтобы мне не навязывали кредитную карту.
мне оформили кредитную карту в самом банке хотя я три раза сказал что не надо !
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я заказываю кредитную карту, я хочу, чтобы страница заказа загружалась и работала, чтобы я могла завершить заказ.
перешла на следующую страницу с надписью "заказать карту" и она была пустой. Не могу заказать кредитную карту.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда заказываю карту, я хочу получать именно ту карту, которую заказал, чтобы не сталкиваться с ошибками доставки
Заказывал карту привезли не ту!!!!
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я оформляю кредит, я хочу, чтобы процесс работал корректно, чтобы не возникало ошибок, которые не понимает даже специалист офиса.
Плюмом косяк в оформлении кредита (такой, что не понимает специалист из офиса).
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-21
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда я оформляю кредит, я хочу чтобы заявка создавалась один раз, чтобы избежать путаницы и ошибок.
При оформлении кредита , двоит , а то и троит заявки
исходный отзыв →
Озон
2026-02-20
боль
эмоция 3
★
cos 0.64
классификатор
Когда активирую карту, я хочу чтобы система распознавала фото паспорта с первого раза, чтобы не делать 100 попыток.
я сфоткал около 100 раз, но система говорит что что-то не так
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-17
вопрос
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда хочу оформить карту для сына, я хочу понять, как это сделать в приложении, чтобы быстро выпустить детскую карту.
Спасибо! Как сделать карту сыну
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я пытаюсь оформить детскую карту, я хочу, чтобы процесс проходил успешно, чтобы я мог получить карту для ребенка.
детскую карту сделать так и не смогли
исходный отзыв →
Сбер
2026-02-15
вопрос
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я хочу оформить цифровую/виртуальную карту, я хочу иметь возможность сделать это без получения материальной карты, чтобы быстро получить виртуальную карту.
Расскажите как мне сделать цифровую/виртуальную карту? а то там надо получить именно материальную карту
исходный отзыв →
Сбер
2026-02-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда я нахожусь в 30 км от Питера, я хочу иметь возможность зарегистрировать карту онлайн, чтобы пользоваться банковскими услугами без посещения офиса.
Я не смог даже карту онлайн зарегистрировать, живя в 30 км от Питера
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы мои данные были указаны верно, чтобы избежать проблем с идентификацией.
на фамилии одна буква пропущена, хотя делал где то 4 звонка, я несколько раз свои данные диктовал, но они принесли мне вот такую карту с ошибкой
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-12
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу чтобы мои данные были указаны верно, чтобы избежать проблем с идентификацией.
на фамилии одна буква пропущена
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда заказываю карту ветерана, я хочу, чтобы процесс был простым и не вызывал раздражения, чтобы я мог получить карту без мучений.
Я З А Е Б А Л С Я заказывать карту ветерана!!!
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-11
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я хочу оформить кредит или кредитную карту, я хочу, чтобы разделы работали без ошибок, чтобы я могла завершить оформление.
Разделы оформления кредита и кредитной карты не работают,выдает ошибку,исправте.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.81
классификатор
Когда я подаю заявку на кредитную карту, я хочу, чтобы она выпускалась быстро и без сбоев, чтобы я мог получить карту в разумный срок.
Кредитную карту на 110 дн. не могут мне выпустить весь декабрь ни в приложении, ни на сайте, ни в отделение с менеджером по банк. продуктам!
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда мне доставляют карту, я хочу, чтобы мне её отдали без ошибок, чтобы мне не приходилось идти в отделение.
то мне карту не отдали, ведь у них там какая-то произошла ошибка и посоветовали идти в отделение банка.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда делаю заявку на кредитную карту и прихожу в отделение, я хочу, чтобы её можно было оформить на месте, а не ждать звонка, чтобы процесс был понятным и завершённым.
делаешь заявку на кредитную карту, статус в работе, приходишь в банк, говорят мы до вас не дозвонились, ждите когда позвонят. Странные люди, не понятно, зачем тогда отделение?!, в котором нельзя оформить карту
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я хочу заказать карту, я хочу чтобы это получалось с первого раза, чтобы не повторять попытки.
Не могу уже в седьмой раз закат карту СВОИ
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-31
фича
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда я хочу оформить карту, я хочу иметь возможность сделать это в отделении банка, чтобы не ждать неделю.
На сайте невозможно оформить карту в отделении банка, и ждать неделю это не нормально.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
при выделении темы
Когда я обращаюсь в банк за оформлением карты, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, без лишних сложностей, чтобы я не тратил время и нервы.
геморройное оформление карт
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-27
боль
★★★★★
cos 0.75
классификатор
Когда я пользуюсь кредиткой, я хочу, чтобы она работала так же хорошо, как и остальное приложение, чтобы не было проблем.
Кроме кредитки все отлично
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда оформляю карту, я хочу чтобы счёт был оформлен на меня, чтобы не было ошибок с привязкой счёта к другому человеку.
Сделали карту на меня а счёт на другого человека.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда пытаюсь расплатиться новой картой, я хочу чтобы приложение не сообщало об истёкшем сроке действия, чтобы я мог нормально совершать покупки.
Выдали карту, пытаюсь расплатиться, пишет, срок действия истёк
исходный отзыв →