ВТБ · ★2
Отзыв 2399398300
Александр, 2026-03-25 · 👍 19 👎 0
Решил стать клиентом втб. После скачаного приложения плевался,не понятно все в разброс. Оформите новый продукт, со всех щелей можно попасть. Оформлял карту. Так и не понял оформил,нет. Потом смс посыпались.Закончите оформление. Уведомления в приложении еле нашёл. Оказывается два раза заказал .Дурдом.Охлта отпала .
Ответ разработчика 2026-03-26
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оформлял карту. Так и не понял оформил,нет. Потом смс посыпались.Закончите оформление.» | Когда я оформляю новый продукт в приложении, я хочу видеть понятный интерфейс и ясный статус оформления, чтобы понимать, что я сделал и что происходит дальше. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.56 |
| 1 | «Уведомления в приложении еле нашёл. Оказывается два раза заказал .Дурдом.» | Когда я ищу уведомления в приложении, я хочу находить их легко и сразу, чтобы не пропускать важные сообщения и не оформлять лишние заказы. | боль | 3 | 0.90 | Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1