Озон · ★1
Отзыв 2390647135
Mirohnikov, 2026-02-20 · 👍 5 👎 0
Я заказал карту, но не могу еë активировать, там нужно сфоткать паспорт, без теней и облисков, я сфоткал около 100 раз, но система говорит что что-то не так, хотя мне в пункте Ozona пытались помочь, всё равно система тупит
Ответ разработчика 2026-03-06
Здравствуйте! Сожалеем, что при активации карты и проверке документов возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я сфоткал около 100 раз, но система говорит что что-то не так» | Когда активирую карту, я хочу чтобы система распознавала фото паспорта с первого раза, чтобы не делать 100 попыток. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1