Т-Банк · ★1
Отзыв 2393547921
Сергей, 2026-02-27 · 👍 14 👎 0
Стала просто отвратительная потдержка, ждёшь ответа минимум минут 10 потом отвечаю и закрывают вопрос, и так по несколько раз, работа бота тоже ужасна, банк скатился!!! Заказывал карту привезли не ту!!!!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ждёшь ответа минимум минут 10 потом отвечаю и закрывают вопрос, и так по несколько раз» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрый и качественный ответ с решением проблемы, чтобы не приходилось повторять обращение несколько раз | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.84 |
| 1 | «Заказывал карту привезли не ту!!!!» | Когда заказываю карту, я хочу получать именно ту карту, которую заказал, чтобы не сталкиваться с ошибками доставки | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1