ВТБ · ★1
Отзыв 2402252619
Андрей, 2026-04-17 · 👍 8 👎 2 · правился 2026-04-17
Как вы оформили карту на недействующий паспорт???? И почему я не могу получить дубликат договора об обслуживании??
Ответ разработчика 2026-04-20
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Как вы оформили карту на недействующий паспорт????» | Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы банк проверял действительность паспорта, чтобы не было проблем с оформлением на недействующий документ. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.68 |
| 1 | «почему я не могу получить дубликат договора об обслуживании??» | Когда мне нужен дубликат договора об обслуживании, я хочу иметь возможность его получить, чтобы иметь документ на руки. | боль | 3 | 0.95 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1