Сбер · ★1
Отзыв 2399606490
Алина, 2026-03-26 · 👍 3 👎 0
Хотела заказать пенсионную Сберкарту для своей бабушки, нажала в приложении "стать клиентом", заполнила все данные, и после выбора даты и времени доставки - выдаёт ошибку. Пожалуй, оформлю в другом банке, где нет таких проблем. Теряете клиентов.
Ответ разработчика 2026-03-26
Алина, здравствуйте! В чем именно возникла сложность при оформлении карты? Какая ошибка появилась? Для работы сайта мы рекомендуем установить сертификаты безопасности Минцифры или открывать его в Яндекс браузере
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после выбора даты и времени доставки - выдаёт ошибку.» | Когда я оформляю карту через приложение, я хочу, чтобы процесс завершался без ошибок, чтобы я мог успешно заказать карту. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1