ВТБ · ★1
Отзыв 2388385095
Александр, 2026-02-15 · 👍 4 👎 0
Самый плохой банк из всех, детскую карту сделать так и не смогли, 1000р украли сказали оплата не прошла потом прошла из-за этого минус, сервис полный ноль не рекомендую, жаль не льзя поставить минус звезду!!!
Ответ разработчика 2026-03-06
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «детскую карту сделать так и не смогли» | Когда я пытаюсь оформить детскую карту, я хочу, чтобы процесс проходил успешно, чтобы я мог получить карту для ребенка. | боль | 2 | 0.85 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.81 |
| 1 | «1000р украли сказали оплата не прошла потом прошла из-за этого минус» | Когда я совершаю платеж, я хочу, чтобы деньги не списывались без подтверждения, чтобы я не терял средства. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1