Альфа · ★1
Отзыв 2394144589
Руслан, 2026-03-02 · 👍 4 👎 0
Ужасное приложение и ужасный банк! Чат поддержки в приложении абсолютно бесполезен: сотрудники не могут ни подсказать решение, ни исправить проблему. А главное — мне оформили кредитную карту в самом банке хотя я три раза сказал что не надо ! Полное разочарование сервисом. Не рекомендую
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат поддержки в приложении абсолютно бесполезен: сотрудники не могут ни подсказать решение, ни исправить проблему.» | Когда у меня возникает проблема в приложении, я хочу получить реальную помощь от поддержки, чтобы решить её, а не тратить время на бесполезный чат. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.54 |
| 1 | «мне оформили кредитную карту в самом банке хотя я три раза сказал что не надо !» | Когда я оформляю продукты в банке, я хочу, чтобы мои отказы учитывались, чтобы мне не навязывали кредитную карту. | боль | 3 | 1.00 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1