ВТБ · ★1
Отзыв 2380120805
Кирилл, 2026-01-24 · 👍 1 👎 0
Выдали карту, пытаюсь расплатиться, пишет, срок действия истёк
Ответ разработчика 2026-01-26
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выдали карту, пытаюсь расплатиться, пишет, срок действия истёк» | Когда пытаюсь расплатиться новой картой, я хочу чтобы приложение не сообщало об истёкшем сроке действия, чтобы я мог нормально совершать покупки. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1