Сбер · ★1
Отзыв 2401969605
فالكيري, 2026-04-15 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-04-15
Добрый день я заказала через приложение карту,раньше писало что карта готовится,теперь пишет карта готова но адрес открыть не могу или приложение ловит глюк или не знаю и как можно узнать можно приходить забирать карточку?
Ответ разработчика 2026-04-15
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Карта 15.04.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь пишет карта готова но адрес открыть не могу или приложение ловит глюк или не знаю и как можно узнать можно приходить забирать карточку?» | Когда я заказываю карту и вижу статус 'готова', я хочу открыть адрес получения, чтобы знать, когда идти забирать. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.54 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1